İade ve İptal Politikası

Son güncelleme: 7 Kasım 2026

Kısaca Henüz gönderilmemiş sürprizlerin parasını her zaman geri alırsın. Gönderilmiş bir sürpriz (çiçek, kahve, tatlı, sana özel seçilmiş bir ürün) iade edilemez. Hasarlı ya da yanlış gelen bir şey olursa yenisini göndeririz.

1. Ne satıyoruz?

aklıma geldin, seçtiğin bütçeyle sana (ya da belirttiğin kişiye) 30 gün içinde rastgele zamanlarda sürprizler gönderen tek seferlik bir pakettir. Paket, ürünlerin seçimini, satın alınmasını ve teslimat sürecinin takibini kapsar. Abonelik değildir; otomatik bir ödeme tekrarlanmaz.

2. Cayma hakkı

Ödemeden sonraki 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden paketinden cayabilirsin. Cayarsan, ödediğin tutardan o tarihe kadar siparişi verilmiş ya da teslim edilmiş sürprizlerin bedeli düşülür, kalanın tamamı iade edilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca şu ürünlerde cayma hakkı bulunmaz; bu nedenle gönderilmiş sürprizler iade edilemez:

çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler (çiçek, kahve, tatlı ve diğer yiyecek-içecekler),
tüketicinin istekleri ve kişisel tercihleri doğrultusunda seçilen ya da hazırlanan ürünler,
teslimden sonra ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler.

3. Nasıl iptal ederim?

info@aklimageldin.com adresine, kayıt olduğun e-posta adresinden "iptal" yazman yeterli. Telefon, form ya da gerekçe gerekmez.

4. İade ne zaman ve nasıl yapılır?

İade, talebin bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığın banka hesabına havale/EFT ile yapılır. Bunun için bize IBAN'ını yazman yeterli.

5. Hasarlı, eksik ya da yanlış ürün

Sürprizin hasarlı, eksik ya da "asla gönderme" listende olan bir ürün olarak gelirse, teslimden sonraki 24 saat içinde bir fotoğrafla bize yaz. Aynı değerde yeni bir sürpriz göndeririz ya da o sürprizin bedelini iade ederiz; seçim senin.

6. Teslim edilemeyen sürprizler

Sürpriz, belirttiğin adreste kimse bulunmadığı için teslim edilemezse kargo firmasının prosedürü uygulanır (tekrar deneme, komşuya ya da şubeye bırakma). Bozulabilir ürünler (çiçek, kahve gibi) adresin yanlış ya da eksik olması nedeniyle teslim edilemezse bedeli iade edilmez; ama aynı ürünü bir kez daha ücretsiz denemek için elimizden geleni yaparız. Adresinin doğru ve güncel olması senin sorumluluğundadır.

7. 30 gün sonunda harcanmamış bütçe

Bütçenin tamamını 30 gün içinde sana gelecek sürprizlere harcamayı taahhüt ediyoruz. Bizden kaynaklanan bir nedenle 30 günün sonunda harcanmamış bir kısım kalırsa, o kısmı iade ederiz ya da senin onayınla sonraki günlerde göndeririz.

8. Şikâyet ve başvuru

Şikâyetlerin için önce bize yaz. Ayrıca, her yıl Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki ya da işlemi yaptığın yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilirsin.